Característica de qualitat de la solució

El model de qualitat estableix com avaluar la qualitat d’una solució en diferents característiques: funcionalitat, interoperabilitat, fiabilitat, eficiència, usabilitat, seguretat i portabilitat. Aquestes característiques són a la seva vegada classificades en subcaracterístiques.

Les característiques de qualitat estan relacionades amb els tipus de prova que les verifiquen o mesuren. Durant la planificació de les proves es determina quines característiques es provaran i quines no, i amb quin grau de profunditat.

També es pot valorar la percepció de cada característica amb un qüestionari d’avaluació dirigit als usuaris i/o responsables.

Característica	Descripció
Funcionalitat	Idoneïtat i completesa de la funcionalitat prescrita i de les necessitats dels usuaris. Inclou les subcaracterístiques: Completesa. Cobertura de les funcions especificades i objectius dels usuaris Idoneïtat. Adequació de les funcions (segons els manuals d’usuari o l’especificació dels requisits). Precisió de les dades.
Interoperabilitat	Mesura la correctesa en la integració amb sistemes externs o dispositius. Conté una única subcaracterística, la pròpia “Interoperabilitat”.
Fiabilitat	Mesura si el sistema no cau, reacciona correctament davant situacions inesperades i té poques incidències/defectes. Conté les subcaracterístiques: Disponibilitat. Freqüència de caigudes i/o durades de les indisponibilitats (no es dóna resposta a l’usuari) Maduresa. Nivell d’incidències o defectes existents a l’aplicació. Permet mesurar i projectar quantes incidències es poden arribar a trobar en producció. Tolerància a fallades. Com reacciona el sistema en cas de fallida (esperada o no): captura, tractament, si informa a l’usuari, …
Eficiència	Mesura que la solució usa els recursos de forma eficient i que l’usuari rep un temps de resposta adequat. Conté les subcaracterístiques: Comportament en el temps. Mesura si els temps de resposta són bons. Comportament de recursos. Mesura si es fa un bon ús dels recursos (CPU, memòria, ample de banda, mida de les pàgines,…)
Usabilitat	Mesura si el sistema és fàcil d’entendre, usar i és atractiu. Conté les subcaracterístiques: Facilitat d’ús. Com és de fàcil d’usar i administrar (consistència en l’ús, no canvia l’ús entre pantalles, valors per defecte, wizards, …) Ajuda. Com ajuda la solució a l’usuari per realitzar les seves funcions (ajudes contextuals, …) Atractiu. Ús de colors, disseny gràfic, estructura, … Accessibilitat. Facilitat a persones amb discapacitat (gent gran, …)
Seguretat	Mesura si es controlen correctament accessos indesitjats o accés a la informació. Conté les subcaracterístiques: Confidencialitat. Avalua que només les persones autoritzades tenen accés a la informació sensible i/o privada Autenticitat i no refutació. Avalua que es pot fer una auditoria dels accessos i accions realitzades pels usuaris
Portabilitat	Mesura com s’adapta la solució en diferents entorns (com navegadors i les seves versions, idiomes diferents, …) i la seva facilitat d’instal·lació (en client o en servidor). Conté les subcaracterístiques: Adaptabilitat. Com s’adapta la solució en diferents plataformes o entorns Facilitat d’instal·lació