Un defecte pot passar per diferents estats des que es crea, perquè algú l’ha detectat, fins que es resol i és validat.

Els estats definits al model són:

Estat Descripció
Per fer (To Do) Estat inicial quan es crea un defecte
En curs (In Progress) El defecte està assignat i s’està treballant en la seva resolució. Queda pendent de validació per part de qui el va detectar
Finalitzat (Done) El defecte està corregit i ha estat validat i acceptat per qui el va detectar


IMPORTANT – El defecte no pot ser tancat pel proveïdor de desenvolupament/manteniment

És molt important tenir en compte que un defecte mai pot ser marcat com a DONE pel desenvolupador.