El temps de resposta de transacció mesura el temps total des de que l’usuari inicia una transacció de negoci fins la seva finalització, en la que l’usuari passa per diferents pantalles o interaccions.
El temps de resposta de transacció es calcula considerant el temps de resposta d’interacció de cada pantalla (des de que l’usuari realització una acció fins que es presenta la pantalla) i els “think times” o temps d’espera que realitza l’usuari(perquè llegeix la informació mostrada per pantalla, perquè introdueix dades, …).
Temps total d’una transacció de negoci (TTT) = Temps de think times + Temps resposta interaccions (TRIs)